美团商家被恶意投诉食品安全问题

若美团商家被恶意投诉食品安全问题，这不仅可能损害商家的商业信誉，还可能引发法律纠纷。根据《食品安全法》的相关规定，商家需确保食品安全。虽恶意投诉非商家过错，但处理不当易引发公众质疑。商家应积极应对，配合监管部门调查，必要时通过法律途径维权，如证明投诉不实，可要求投诉人承担相应责任，维护自身合法权益和信誉。
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面对恶意投诉，美团商家可：1.立即收集并保存相关证据，如监控录像、食品检测报告等；2.积极与投诉人沟通，了解其诉求，尝试协商解决；3.向美团平台及食品药品监管部门报告，请求协助调查；4.如投诉不实，可依法向投诉人追究责任，必要时提起诉讼。
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美团商家要证明自己未违反食品安全规定，可：1.提供食品进货渠道证明，确保食材来源合法；2.展示食品存储、加工、销售等环节的卫生许可证和健康证；3.提供定期食品安全自查报告和监管部门检查合格记录；4.必要时，申请食品质量第三方检测，以客观数据证明食品安全性。